投诉录音转文字逐字稿

传一个投诉录音，几分钟拿到分角色带情绪标注的逐字稿。将客户投诉语音转为分角色、带时间戳的逐字稿，并自动标注情绪关键词（如‘不满’‘焦急’‘质疑’）。不替代投诉处理流程，不提供话术建议或处置方案。

能拿到什么

• 推荐：分角色带时间戳的逐字稿表格（Excel）+ 可提交合规部的PDF（Excel每行一句，带时间、角色、内容、情绪关键词；PDF异常情绪标黄），约 8 分钟
• 旗舰：逐字稿Excel、合规报送PDF、关键诉求清单、情绪分布统计图

要你点选的几项

上传投诉录音文件、客户身份类型、投诉涉及产品、需标记的内容、情绪识别粒度、角色标识方式、补充说明、文字稿格式、交付格式。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传投诉录音文件
2. 点选客户身份和产品
3. 勾选要标的内容和粒度
4. 生成逐字稿并下载

别人还这样说

• 把这段投诉录音转成能直接交合规部的文字稿
• 得看清谁在什么时候说了什么，情绪还得标出来