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算本月工单时效达标表

关于「算本月工单时效达标表」：能拿到什么、要点选什么、怎么办

月度工单达标率，分类别分坐席一次算清。工单时效达标表是把本月已关工单按时限规则算成分类别、分坐席的达标率；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到这张考核表。

能拿到什么

  • 推荐：月度工单时效达标表.xlsx（总表+分类别+分坐席三张表，含关单总数、时限内数、达标率）

要你点选的几项

统计月份、上传工单台账、上传时效规则、问题类别、坐席名单、统计口径、补充要求。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传工单台账和时效规则
  2. 确认问题类别和坐席范围
  3. 选统计口径：按类别、按坐席或两者
  4. 核对关单总数与时限内数
  5. 导出xlsx考核表

别人还这样说

  • 这是本月已关工单和时限规则，出一张考核表
  • 我想提前知道哪些坐席达标率不够
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的，点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的，右边是你的，点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「帮我把这个月的工单按类别和坐席算一下时效达标率」

替他选了：按类别

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的，看个样子
示例： 【月度工单时效达标表（2025年3月）】 总关单数：1,200 | 时限内关单：1,110 | 总达标率：92.5% 分类别达标： 问题类别 | 关单总数 | 时限内数 | 达标率 业务咨询 | 500 | 480 | 96.0% 投诉处理 | 300 | 255 | 85.0% 故障报修 | 250 | 235 | 94.0% 费用争议 | 150 | 140 | 93.3% 分坐席达标： 坐席 | 工号 | 关单总数 | 时限内数 | 达标率 张三 | A001 | 320 | 305 | 95.3% 李四 | A002 | 280 | 250 | 89.3% 王五 | A003 | 300 | 285 | 95.0% 赵六 | A004 | 300 | 270 | 90.0% 说明：达标率=时限内关单数÷关单总数，按问题类别、按坐席分别计算；数字均为示例。

GPT中文 也可能出错，成品请自己核对关键数字和事实。条款 · 隐私