算续约流失NPS出月报｜客户成功AI场景AI提示词

要准备的

关于这件事怎么办

续约率和流失率的分母为什么不一样？

续约率按到期客户数算，流失率按期初客户数算，两者口径不同；报告里会分别标明分母，避免放在一起直接比较。

NRR为负或超过100%正常吗？

NRR反映期初收入在增购、降级、流失后的留存变化，超过100%说明增购覆盖了流失，为负说明流失和降级较大，需要结合明细核对。

NPS没有调研数据能出报告吗？

可以选择暂无NPS，报告仍会算续约率、流失率和NRR，NPS部分留空并提示下月补充，不影响其他指标拆解。

算续约流失NPS出月报需要准备什么？

需要填的是：上传月度数据、报告月份日期、指标口径、拆解维度、NPS来源、报告重点、补充说明。每一项点一下就行，多数不用打字。点「直接办这件事」就开工；没选全也能先办，回头补了随时能改。

能拿到什么成果？

交付形式是表格——平台直接做好表格，能下载成 Excel。在GPT中文网（www.gpt.com.cn）按字段填完即可拿到。文字类成果免费生成，免注册即可试。

什么情况下需要算续约流失NPS出月报？

手工从Excel/SQL拉数再拼报告，口径一变就返工，拆解结论常常来不及写。遇到这种情况，把信息按字段点选一遍，AI 按你点的出成品，不用自己琢磨怎么说。

适合谁用？

负责客户满意度与续约率提升的客户成功专员及团队负责人。不需要 AI 使用经验，按字段填完即可。