查投诉样本评分异常

逐特征对照，个案异常一眼看清。评分异常排查是逐特征对照模型看个案为何被低估或高估；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到个案排查表和回复要点。

能拿到什么

• 推荐：个案排查表+回复要点（表列样本主键、特征取值、分位、贡献、是否越界、可能原因）

要你点选的几项

投诉现象、样本主键、该样本评分、上传特征取值快照、上传评分明细表、上传模型校验规则、同群口径。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 导入评分明细、特征快照和校验规则。
2. 按主键定位样本，算各特征分位与贡献。
3. 对照规则判越界，写可能原因。
4. 生成个案排查表和回复要点。

别人还这样说

• 客户投诉评分太低，帮我查这个样本哪几个特征越界了。
• 把这个投诉件的评分明细和特征快照对一下，出个排查表。