统计DSR和差评原因｜电商卖家AI场景表格模板

要准备的

关于这件事怎么办

评价表里没有评分列，只有文字，能分析吗？

可以。按文字内容归类计数，差评占比需要你补一个差评条数或评分列，否则只出原因分布。

怎么判断一条差评算不算恶意？

看内容是否与商品无关、是否只打分不描述、是否集中同一时段同一话术。工具只做标记，最终由你核实后走平台举报。

DSR截图识别不准怎么办？

可以只上传记录表手动填月初月末数值，或在分析表里直接改，变化值会按你改后的数重算。

统计DSR和差评原因需要准备什么？

需要填的是：哪个平台、上传评价数据、上传DSR截图或表、评价日期范围、评价总条数、差评条数、关注的原因词、标出疑似恶意差评。每一项点一下就行，多数不用打字。点「直接办这件事」就开工；没选全也能先办，回头补了随时能改。

能拿到什么成果？

交付形式是表格——平台直接做好表格，能下载成 Excel。在GPT中文网（www.gpt.com.cn）按字段填完即可拿到。文字类成果免费生成，免注册即可试。

什么情况下需要统计DSR和差评原因？

评价几百条靠肉眼划，差评原因说不清，DSR掉了也不知道哪块拖的。遇到这种情况，把信息按字段点选一遍，AI 按你点的出成品，不用自己琢磨怎么说。

适合谁用？

淘宝天猫、拼多多、抖店等平台的电商卖家或运营。不需要 AI 使用经验，按字段填完即可。