工单积压是哪里出了问题

用脱敏工单数据算出积压主因和瓶颈节点，不评价个人绩效，结论需由客服负责人复核确认。

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1·情况

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重点分析哪类工单可选
分析时间段可选

2·细节

最想查哪些原因可选
重点关注哪些节点可选
标准响应时长可选
工作时段和休息安排可选
哪些工单要排除(选填)可选

3·交付

报告要多深可选
交付格式可选
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