酒店投诉事实整理｜按来源分类成报告AI提示词

能交什么

关于这件事怎么办

整理投诉事实需要准备什么？

需要填的是：房间号/渠道、投诉类型、班次时间、要整理哪些事实、核实状态、最需注意什么、补充情况(选填)、上传制度或记录等 14 项。每一项点一下就行，多数不用打字。点「直接办这件事」就开工；没选全也能先办，回头补了随时能改。

能拿到什么成果？

交付形式是分析报告——上传材料后给分析与建议。在GPT中文网（www.gpt.com.cn）按字段填完即可拿到。文字类成果免费生成，免注册即可试。

什么情况下需要整理投诉事实？

投诉高压场景中事实、推测和情绪容易混在一起，影响后续公平处理。遇到这种情况，把信息按字段点选一遍，AI 按你点的出成品，不用自己琢磨怎么说。

适合谁用？

酒店前台接待、前厅主管、值班经理、夜审与宾客关系人员。不需要 AI 使用经验，按字段填完即可。