梳理年度产品问题图谱

全年工单一次盘清，分布和重点都成表。年度问题图谱是技术支持梳理全年工单问题分布的报告；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到分布图谱和重点问题清单。

能拿到什么

• 推荐：年度问题分布图谱汇总表（xlsx）+ 重点问题说明（docx）（工作簿含模块、版本、客户类型三张统计表和一张重点问题清单；文档逐条写清问题现象和建议动作。）

要你点选的几项

上传全年工单明细、统计年度、问题分类体系、统计维度、是否算同比、重点问题条数、重点判定口径。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 导出全年工单明细，确认模块、版本、客户类型字段齐全。
2. 在场景页勾选统计维度和重点判定口径，上传明细。
3. 系统按维度计数、算占比和同比，挑出重点问题。
4. 下载汇总表，按需微调后交给知识库和培训使用。

别人还这样说

• 年底要复盘，把重点问题挑出来给知识库用。
• 算一下各客户类型的问题占比，跟去年比是多了还是少了。