给工单按严重程度排优先级

工单分级带理由，SLA剩余时长一眼看清。工单优先级排期是把新进工单按影响面和客户等级分成P1-P4；在GPT中文网点选几项，能直接拿到排期表和判定理由。

能拿到什么

• 推荐：P1-P4工单排期表（按优先级排序，含客户等级、影响面、SLA剩余小时和判定理由）

要你点选的几项

SLA分级标准、上传工单列表、工单数量、客户等级权重、影响范围、SLA承诺时限、报障日期。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 把工单列表导出成表格上传
2. 确认SLA时限和客户等级权重
3. 选择影响范围口径
4. 生成P1-P4排期表并核对判定理由

别人还这样说

• 这是今天新进的工单，帮我按P1到P4排个优先级，写上为什么这么判。
• 看看这些单子哪些快超SLA了，先排出来。