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写拒贷客户安抚话术
写拒贷客户安抚话术
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为征信问题被拒贷的客户生成3条差异化安抚话术（温和/专业/行动指引版），不替代信贷审批，不提供具体修复操作步骤。
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1·情况
客户类型
可选
新客首申
老客户续贷
房贷专案客户
小微经营贷客户
代发工资客户
主要拒因
可选
2次信用卡逾期
近3月多头借贷超5家
网贷查询超8次
担保代偿未结清
征信报告空白不足6个月
2·细节
生成话术
建议填
温和版（共情优先）
专业版（数据+依据）
行动指引版（分步建议）
加一句开场白（如‘王女士您好’）
加一句落款（如‘您的理财经理小李’）
适配微信短链提示（如‘点击查征信报告’）
预留电话回拨入口
客户情绪倾向
可选
明显焦虑
理性追问原因
沉默抗拒
已转向他行咨询
曾投诉过类似问题
沟通渠道
可选
微信文字
短信（70字内）
企业微信服务号
电话口述转写
客户关键信息
可选
3·交付
话术长度
可选
极简（≤40字）
标准（60–90字）
详实（100–140字）
确认生成；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由经办部门确认
对方是谁
建议填
领导
同事
客户/甲方
家人
朋友
伴侣/暧昧对象
陌生人
想达到什么
建议填
办事类
关系类
表达类
关系亲疏
可选
很熟
一般
生疏
有过节/尴尬
具体情况
建议填
发生了啥、你俩什么背景,说清楚话术才贴
想要的语气
可选
高情商委婉
直接坦诚
幽默轻松
正式客气
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