对工单完工回访做闭环核对｜物业管理AI场景表格模板

要准备的

关于这件事怎么办

超时天数怎么算？

用完工日期减派单日期得到实际用时，再减约定时限天数，超出部分就是超时天数；未完工的单独列出。

回访满意度记为「一般」算闭环吗？

看闭环判定方式怎么选：选「完工回访满意」则一般不算闭环；选「完工且回访」则已回访即闭环。

同一工单多次回访记哪次？

默认取最后一次回访记录；若中途有返工，以返工后最后一次回访为准，并在备注中写明。

对工单完工回访做闭环核对需要准备什么？

需要填的是：上传工单与回访记录、统计日期范围、约定完工时限（天）、工单类型、闭环判定方式、满意度合格线、需人工核的工单。每一项点一下就行，多数不用打字。点「直接办这件事」就开工；没选全也能先办，回头补了随时能改。

能拿到什么成果？

交付形式是表格——平台直接做好表格，能下载成 Excel。在GPT中文网（www.gpt.com.cn）按字段填完即可拿到。文字类成果免费生成，免注册即可试。

什么情况下需要对工单完工回访做闭环核对？

工单和回访记录各记各的，超时未回访的单子靠人翻，容易漏掉，月底对账扯不清。遇到这种情况，把信息按字段点选一遍，AI 按你点的出成品，不用自己琢磨怎么说。

适合谁用？

物业客服主管、维修调度、项目管家。不需要 AI 使用经验，按字段填完即可。