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生成被投诉后向顾客道歉的短消息
生成被投诉后向顾客道歉的短消息
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为外卖骑手生成被投诉后的微信道歉短消息,30字内、诚恳不推诿、含具体补救措施;不代替沟通协商,不提供法律或赔偿建议。
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1·情况
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餐盒破损
餐品洒漏
送错地址
严重迟到
少送/漏送
保温失效
包装脏污
态度被投诉
顾客语气
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生气骂人
冷淡拒聊
反复追问
愿意听解释
已发差评
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2·细节
已做补救
可选
已补发红包
已重送餐品
已电话致歉
已联系站长协调
已附手写道歉纸条
已补偿平台券
已同步商家整改
想加细节
可选
提自己工号
说配送时长
讲天气影响
提顾客常点
说刚入职不久
提是老骑手
说话风格
可选
朴实直白
带点歉意重音
轻声但坚定
带本地口音感
用‘您’不用‘你’
字数要求
可选
≤25字
≤30字
≤35字
严格28字
补充情况
可选
对方是谁
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领导
同事
客户/甲方
家人
朋友
伴侣/暧昧对象
陌生人
想达到什么
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办事类
关系类
表达类
关系亲疏
可选
很熟
一般
生疏
有过节/尴尬
具体情况
建议填
发生了啥、你俩什么背景,说清楚话术才贴
想要的语气
可选
高情商委婉
直接坦诚
幽默轻松
正式客气
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