示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:
月度服务台账(2024年××月)
序号 | 客户 | 服务日期 | 服务方式 | 服务内容 | 工单号 | 回访状态 | 适当性材料
1 | 张三 | 2024-××-03 | 电话 | 资产配置建议 | 工单××01 | 已回访 | 齐全
2 | 李四 | 2024-××-08 | 面谈 | 市场趋势分析 | 工单××02 | 待回访 | 缺少风险测评
3 | 王五 | 2024-××-15 | 线上 | 持仓调整建议 | 工单××03 | 已回访 | 齐全
4 | 赵六 | 2024-××-22 | 电话 | 产品咨询 | 工单××04 | 已回访 | 缺少身份证复印件
服务次数统计:本月服务 24 次,其中电话 12 次、面谈 6 次、线上 6 次。
回访覆盖率:总客户 18 户,已回访 15 户,覆盖率 83.3%。
归档目录:
一、服务记录单(按客户排序)
二、咨询工单(按工单号排序)
三、回访记录(按日期排序)
四、适当性材料清单(按客户归档)
缺项清单:
客户 | 缺失材料 | 处理建议
李四 | 风险测评表 | 补做风险测评并归档
赵六 | 身份证复印件 | 补充复印件并归档
钱七 | 回访记录 | 完成回访并记录
说明:台账数据由上传流水统计生成,归档前请核对客户信息与材料原件。
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