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把观众私信问最多的问题列成清单
把观众私信问最多的问题列成清单
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帮UP主从30条粉丝私信中自动提炼高频问题、归类成5类待回复清单；不代写回复话术，不替代人工审核。
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1·情况
私信来源平台
可选
B站私信
抖音私信
小红书私信
微信公众号留言
邮箱来信
时间范围
可选
最近7天
最近15天
最近30天
上月整月
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提交前需要确认材料用途
2·细节
保留哪些特征
可选
带emoji的提问
含错别字的原话
附截图的求助
多次追问同问题
带‘急’‘求’‘跪谢’等词
来自同ID的连续私信
含具体时间点（如‘昨天视频里’）
怎么算重复
可选
关键词完全一致
语义相近即合并
仅合并相同问法+相同诉求
按问题意图归类（如‘怎么下’和‘链接失效’归一类）
允许1字差异（如‘下载’/‘下载不了’）
要记哪些信息
可选
原始提问语句
提问者ID后缀（如B站UID末4位）
发送时间
是否附截图
是否已人工回复
是否需加急处理
关联视频/专栏编号
归类依据
可选
按用户诉求（要资源/问进度/求帮助/吐槽bug/夸内容）
按内容模块（课程/资料/工具/售后/其他）
按紧急程度（立即回/可延后/模板回）
按提问语气（礼貌/着急/抱怨/好奇）
特殊情况说明
可选
3·交付
清单格式
可选
表格（含问题类、原话、频次、是否需统回）
纯文字分点（每类1段）
带序号的Markdown列表
适配飞书多维表格字段
频次阈值
可选
≥3次即列
≥5次才标为高频
只取TOP5类（不限次数）
按占比前80%聚类
附加项
可选
标出最高频1条原话
统计各平台问题分布
生成回复话术建议（不代发）
导出为可打印A4版式
其他补充
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登录后自动保存草稿
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同意脱敏后作为案例展示
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要办的事
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成果形式
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